УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Во избежание противоречий, термины и определения, применяемые при работе с Маркетплейсом и используемые в настоящем Документе, закреплены в документе «Термины и определения», актуальная редакция которого расположена по адресу: optomarket.ru/info-section/content/terminy-i-opredeleniya.

1.2. Маркетплейс предоставляет услуги на условиях, описанных в настоящем Документе. Условия оказания услуг могут быть изменены в любой момент без предварительного уведомления Пользователей.

1.3. Регистрируясь на Маркетплейсе и подтверждая свой номер телефона или адрес электронной почты , как это описано в разделе по адресу: optomarket.ru/info-section/content/registraciya, Пользователь соглашается с полным текстом Правил, со всеми приложениями и дополнительными разделами.

1.4. Пользователь соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки "Я подтверждаю заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Маркетплейсе. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

1.5. Пользуясь Маркетплейсом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

1.6. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи.

1.7. На Маркетплейсе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров. Информация о товарах, представленная на Маркетплейсе, основана на информации, предоставленной Продавцами.

1.8. Оптомаркет в любое время без предварительного уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, Правил и иных документов, регулирующих использование Маркетплейса. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации. Действующий на текущий момент текст настоящих Правил размещается по адресу: http://optomarket.ru/info-section/content/usloviya-prodazhi-tovarov-dlya-fizicheskih-lic.

1.9. Настоящие Условия продажи Товаров физическим лицам действуют в случаях когда Пользователь приобретает Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд.

1.10. Выбрав в форме Заказа в блоке “покупатель” вариант “Частное лицо”, Пользователь подтверждает что приобретает Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ

2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми функциями Маркетплейса, Пользователю необходимо пройти процедуру Регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная Учетная запись.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Маркетплейса есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверная, Маркетплейс имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в оказании своих услуг, в предоставлении каких сервисов (либо их отдельных функций).

2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Пользователя подозрений их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Маркетплейс, направив письмо на адрес электронной почты help@OptoMarket.Ru.

2.4. После осуществления Пользователем процедуры Авторизации, данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере устройства до завершения Пользователем работы под своей учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании функционала Маркетплейса.

2.5. Регистрация и Авторизация Пользователя на Маркетплейсе, подтвержденная его логином и паролем является его простой электронной подписью, а электронный документ, подписанный с использованием такого логина и пароля является равнозначным документу, подписанному собственноручной подписью Пользователя.

2.6. Пользователь согласен с тем, что к его Учетной записи могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Пользователем настоящих Правил, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Пользователь соглашается с тем, что ограничения на его Учетную запись могут быть применены в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления .

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Процедура оформления Заказа описана на странице по адресу: http://optomarket.ru/info-section/content/kak-sdelat-zakaz.

3.2. Процедура оформления Заказа становится доступна Пользователю после Авторизации. При оформлении Заказа Пользователь указывает следующие данные
- Наименование Покупателя;
- Ф.И.О. и номер телефона Получателя Заказа (если он отличается от данных Пользователя);
- Адрес доставки Заказа.
- Иные данные необходимые для исполнения договора Оптомаркетом и Продавцом

3.3. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Маркетплейсе является заключение с Продавцом договора купли-продажи Товара/Товаров, доставка которых организуется Оптомаркетом и заключение Пользователем с Оптомаркет договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, предложения которых размещаются Продавцами на Маркетплейсе, кроме тех случаев когда доставку Товара/Товаров осуществляет сам Продавец.

3.4. В рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность заключить договор на организацию доставки Товаров, только одного Продавца, заключив с ним договоры купли-продажи указанных Товаров.

3.5. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора купли-продажи Товара/Товаров осуществляется в момент нажатия Пользователем кнопки "Я подтверждаю заказ"(иной аналогичной кнопки) на последнем этапе оформления Заказа на Маркетплейсе(при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).

3.6. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.5 настоящих Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им с Оптомаркетом и Продавцом/Продавцами договоров.

3.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 3.5. Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства Оптомаркета и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров), и Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).

3.8. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 3.5. Условий Пользователь подтверждает, что:

• информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
• до заключения договора с Оптомаркетом на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
• предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными;

3.9. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Маркетплейсе, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Оптомаркет для уточнения информации.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Способы оплаты Заказов указаны на Маркетплейсе в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

4.2. Оптомаркет и Продавец/Продавцы вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товаров — предоплату.

4.3. Наличным денежными средствами нельзя оплачивать Заказ сумма которого более 100 000 рублей.

4.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Пользователя на расчетный счет Оптомаркета или Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 40 минут с момента оформления Заказа в отношении Заказов со способами оплаты Банковская карта. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа либо Заказ может быть аннулирован Продавцом полностью или частично.

4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам.

4.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

4.5.2.При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Пользователь должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

4.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Маркетплейсе в разделе “Способы оплаты”.

4.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Маркетплейсе и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

4.5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится Оператором по переводу денежных средств ПАО “СБЕРБАНК” (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.), либо иным провайдером электронных платежей. Маркетплейс не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Пользователей.

4.5.7. Осуществляя платеж банковской картой на Маркетплейсе, а также при оплате заказа при получении, Пользователь соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на номер телефона указанный при Регистрации, в случае отсутствия информации об электронной почте в Учетной записи Пользователя. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

4.6. В случаях когда Пользователь выбирает безналичные способы оплаты, и оплата осуществляется на счет Оптомаркета, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

Оптомаркет не является платежным агентом при проведении расчетов, согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

4.7. В случаях когда Пользователь выбрал способ оплаты наличными при получении Заказа, Оптомаркет или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара/Товаров Пользователю принимает от Пользователя денежные средства за Услуги, а также за передаваемые Пользователю Товар/Товары в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Пользователем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

Прием денежных средств Оптомаркетом в соответствии с п. 4.7 Условий осуществляется исключительно в связи с доставкой Пользователю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купли-продажи с Продавцом.

4.8. Оптомаркет не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставку осуществляет Оптомаркет, Продавец либо третье лицо, оказывающее по договору с Оптомаркет услуги по доставке Заказов Пользователям. Способы доставки Товаров указаны в разделе “Доставка” на Маркетплейсе. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Пользователем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

5.2. Стоимость доставки для каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из габаритов, веса, региона, способа доставки и формы оплаты. Стоимость доставки указывается на этапе оформления Заказа на Маркетплейсе.

5.3. Территория доставки всех видов Товаров ограничена пределами РФ.

5.4. Сроки доставки Заказа указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

5.5. Сроки, отведенные получателю для получения Заказа, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

5.6. В случае если получатель не забрал Заказ в указанные в п. 5.5 Условий сроки, то данная ситуация считается отказом Пользователя от договора купли-продажи и является основанием для Отказа исполнения Заказа Продавцом и Оптомаркетом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Пользователю в порядке, предусмотренном п. 6.2 Условий.

6 ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

6.1. Отмена Заказа Пользователем:

6.1.1. Пользователь имеет право Отменить Заказ до того момента пока не получил Заказ. Запрос на отмену Заказа осуществляется в разделе “Заказы” на Маркетплейсе, открыв Заказ который хотите отменить и на странице просмотра заказа нажать кнопку “Отменить Заказ” ( или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в службу поддержки по номерам указанным на Маркетплейсе.

6.1.2. Пользователь может отменить только весь Заказа целиком. Отмена приобретения части Товаров, включенных в Заказ, невозможна.

6.1.3. В случае Отмены Заказа, после того как Заказ был передан в доставку, Оптомаркет вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки отмененного Заказа, указанную в Заказе, если Заказ был предоплачен,либо потребовать от Пользователя их оплаты на расчетный счет Оптомаркета, в случае выбора Пользователем способа оплаты предусматривающую оплату Товара и Услуг по доставке при получении товара.

6.1.4. После передачи Заказа Получателю, отмена заказа невозможна. В этом случае Пользователь руководствуется п. 6.3 Условий.

6.2. Отказ от Заказа:

6.2.1. Пользователь имеет право отказаться от заказа при получении.

6.2.2 Пользователь имеет право отказаться только от всех Товаров в Заказе (отказ от одного или нескольких Товаров в Заказе, если при этом имеются иные Товары в Заказе, невозможен).

6.2.3. В случае Отказа Пользователя от Заказа при его получении и отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Оптомаркет вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Заказа, указанную в Заказе в случае если товар был предоплачен,либо потребовать от Пользователя их оплаты на банковский счет Оптомаркета в случае выбора Пользователем способа оплаты предусматривающий оплату Заказа в момент получения.

6.2.4. В случае отказа Пользователя от Заказа ввиду выявления факта ненадлежащего качества товаров при его получении, стоимость Услуги доставки Заказа с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа при получении Заказа, либо подлежит возмещению Пользователю Продавцом, в случае если Заказ был предоплачен. В случае, если Товар был поврежден при доставке Заказа, Оптомаркет возвращает Пользователю, отказавшемуся от Заказа при его получении, уплаченную Пользователем сумму, составляющую стоимость Услуги доставки Товара.

6.3. Возврат Товара Пользователем:

6.3.1. Возврат Товара в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. На Маркетплейсе в разделе оформленного Заказа указаны данные Продавца, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа.

6.3.2. Возврат Товара до момента истечения 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Заказа, осуществляется следующим образом:

6.3.2.1. Пользователь должен оформить заявку на возврат товара на Маркетплейсе на странице заказа нажав кнопку “Заявка на возврат товара”.

6.3.2.2. После нажатия кнопки, Пользователю будет доступно форма заявления на возврат товара. Заявление должно содержать причину возврата, удобный способ перевода ему денежных средств оплаченных ранее за возвращаемый Товар/Товары и иные данные указанные в форме. Пользователь обязан заполнить затем распечатать заявление и подписать его.

6.3.2.3. Подписанное Пользователем заявление и возвращаемый товар необходимо отправить Почтой России по адресу, который будет указан на странице заказа.

6.3.2.4. В случаях возврата Пользователем Товара ненадлежащего качества и подтверждения Продавцом данного факта(если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя), Пользователю возмещаются расходы по обратной пересылке Товара если он предоставит копии чеков загрузив их на странице просмотра Заказа в котором было оформлено заявление на возврат.

6.3.2.5. Если Пользователь в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 6.3.2 Условий срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.

6.3.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 15 дней с даты получения заявления, вложенного Пользователем в упаковку с возвращаемым Товаром. Если пользователь оплачивал Заказ наличными при получении Заказа то возврат средств осуществляется по реквизитам указанным в заявлении. Если Пользователь использовал безналичный способ оплаты, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

6.3.3 По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Заказа, Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.

6.4. Отмена Заказа Продавцом.

6.4.1.Отмена Заказа Продавцом допускается в следующих случаях

6.4.1.1 В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе Исключить указанный Товар из Заказа Пользователя и уведомить об этом Пользователя путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

6.4.1.2. Продавец вправе отменить Заказы Пользователя, содержащие Товары, от которых ранее Пользователь отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

6.4.1.3. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Пользователя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 30 тысяч рублей и выше.

6.4.1.4. Продавец вправе отменить Заказы Пользователя,если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа безналичной оплаты Заказа в момент оформления заказ или переводом по банковским реквизитам).

6.4.1.5 Если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным, Продавец в праве Отменить Заказ.

6.4.1.6 Если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);

6.4.1.7. в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ.

6.4.2. В случае полной или частичной Отмены Заказа, стоимость Товаров исключенных из Заказа или сумма Заказа целиком(если отменен Заказ целиком) отражается на Лицевом счете Пользователя , а затем, по желанию Пользователя, переводится на реквизиты указанные Пользователем, либо Пользователь в праве использовать остаток средств на Лицевом счете на приобретение других Товаров.

6.4.3. Продавец не несет ответственность за убытки и расходы Пользователя, связанные с с полной или частичной Отменой Заказа.

6.5. Отмена Заказа Оптомаркетом.

6.4.1.Отмена Заказа Оптомаркетом допускается в следующих случаях:

6.5.1.1 отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;

6.5.1.2. в случае когда нет возможности доставить Заказ Получателю/Пользователю

6.5.1.3. в иных случаях, когда Оптомаркет не может исполнить Заказ;

6.5.2. В случае полной или частичной Отмены Заказа, стоимость Товаров исключенных из Заказа или сумма Заказа целиком(если отменен Заказ целиком) отражается на Лицевом счете Пользователя , а затем, по желанию Пользователя, переводится на реквизиты указанные Пользователем, либо Пользователь в праве использовать остаток средств на Лицевом счете на приобретение других Товаров.

6.5.3. Оптомаркет не несет ответственность за убытки и расходы Пользователя, связанные с полной или частичной Отменой Заказа.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Маркетплейсе.

7.2. Оптомаркет и/или Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам.

7.3. Оптомаркет и/или Продавец не несут ответственности за убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Пользователем.

7.4. Оптомаркет и/или Продавец не несут ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Регистрации.

7.5. Оптомаркет предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе Маркетплейса, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. Однако при этом Оптомаркет не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Маркетплейса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

7.6. Оптомаркет не несет ответственности за надежность, качество и скорость работы Маркетплейса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. К отношениям между Пользователем, Продавцом и Оптомаркетом применяется право Российской Федерации.

8.2. Все возникающие вопросы и претензии со стороны Пользователя он вправе обратиться в Службу поддержки Оптомаркет по телефону указанному на Маркетплейсе в разделе Контакты или по адресу почты help@OptoMarket.ru.

8.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.